Wolkenfreie Zeit

Anleitung

So meldest du einen Fehler oder einen Änderungswunsch.

1Zugang einrichten nur einmal

  1. Auf der Anmeldeseite Jetzt registrieren wählen, Name, Firmen-E-Mail (@wolkenfreiezeit.de oder .com) und Passwort eintragen.
  2. Den Link in der Bestätigungsmail anklicken (gilt 48 Stunden).
  3. Auf die Freigabe durch die Verwaltung warten, du bekommst eine E-Mail.
  4. Anmelden mit Firmen-E-Mail und Passwort. Die Anmeldung bleibt 30 Tage gespeichert.

Passwort vergessen? Auf der Anmeldeseite Passwort vergessen wählen, du bekommst einen Link per E-Mail.

2Meldung schreiben

  1. Art wählen: Anliegen / Fehler oder Wunschänderung.
  2. Tool wählen, um das es geht.
  3. Beschreiben, mindestens 120 Zeichen: Wo genau, welche Schritte, was ist passiert? Fehlermeldung, Datum und Uhrzeit.
  4. Bei Bedarf Screenshots anhängen und zu jeder Datei kurz dazuschreiben, was sie zeigt.

Unvollständige Meldungen werden abgelehnt und lassen sich nicht ergänzen. Wünsche bitte als „Wunschänderung“ melden.

3Danach

  1. Du bekommst eine Eingangsmail mit Vorgangsnummer.
  2. Den Stand siehst du unter Meine Meldungen:
EingegangenIn BearbeitungAntwort nötigErledigt
  1. Bei einer Rückfrage kommt eine E-Mail. Antworte unter Meine Meldungen in der Meldung, nicht per E-Mail.
  2. Ist es erledigt, bekommst du eine Abschlussmail.

Häufige Fragen

Meine E-Mail-Adresse wird nicht angenommen.

Es gehen nur Firmenadressen mit @wolkenfreiezeit.de oder @wolkenfreiezeit.com. Private Adressen sind nicht möglich.

Ich bekomme keine E-Mails.

Bitte im Spam-Ordner nachsehen. Alle E-Mails kommen von intern@wolkenfreiezeit.de.

Sehen andere meine Meldungen?

Nein. Du siehst nur deine eigenen Meldungen, die Verwaltung sieht alle.

Kann ich eine Meldung nachträglich ergänzen?

Solange sie offen ist, kannst du in der Meldung unter Meine Meldungen etwas nachreichen. Ist sie abgelehnt, bitte neu melden.

Was gehört nicht in eine Meldung?

Keine Passwörter oder Zugangsdaten. Namen oder Gesundheitsangaben von Klientinnen und Klienten nur, wenn sie wirklich nötig sind.

Geht das auch auf dem Handy?

Ja. iPhone: in Safari Teilen-Symbol, dann „Zum Home-Bildschirm“. Android: in Chrome Menü, dann „App installieren“.

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